রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

9m55f-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয়, সেটা আমরা এখানে সরাসরি জানাচ্ছি। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, এখানে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া স্বচ্ছতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি হয় না
9m55f আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সমস্যায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা নিজের ডেটার কপি চাইলে সরাসরি আমাদের জানান। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — রাতেও অপেক্ষায় থাকতে হবে না। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটন ছুঁলেই সরাসরি সহায়তা পাবেন — তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন এভাবেই করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন যেকোনো সময়।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা আর বাস্তবে কাজ করা — দুটো আলাদা। এখানে চারটি নির্দিষ্ট বিষয় যা আমরা সক্রিয়ভাবে মেনে চলি: ডেটা এনক্রিপশন, কুকি নিয়ন্ত্রণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং তথ্য ধারণের সীমা — প্রতিটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সরাসরি সংযুক্ত।

SSL এনক্রিপশন

লগইন, bKash জমা ও Nagad উত্তোলনের সময় SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে, তাই মাঝপথে তথ্য চুরির সুযোগ থাকে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথমবার সাইটে এলে কুকি পছন্দ বেছে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়। পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত অবস্থান থেকে লগইন হলে OTP যাচাই করতে হয় — অননুমোদিত প্রবেশ আটকানোর জন্য।

তথ্য ধারণের সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া তথ্য বেশিদিন রাখা হয় না। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য ও ডেটা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, পারবেন। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ যত দ্রুত সম্ভব পাঠিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করি।

আইনি বা আর্থিক বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য রাখা হয় না। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে দিলে তা প্রক্রিয়া করা হয়।

প্রথমবার সাইটে এলে কুকি পছন্দ বেছে নেওয়া যায়। পরেও অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করার সুযোগ আছে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে স্থানীয় বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই বদলানো যায়। জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।